IA DÉBAT reçoit Olivier Tirmarche, sociologue des organisations, associé au sein du cabinet de conseil Bartle et professeur affilié à Sciences Po. L’entretien interroge une promesse devenue centrale dans les discours sur l’intelligence artificielle : la réduction du temps consacré aux tâches intellectuelles produirait mécaniquement des gains de productivité.
Les outils génératifs accélèrent déjà la rédaction, la recherche documentaire, la synthèse, l’analyse ou la production de présentations. Cette vitesse nourrit une équation apparemment simple : moins de temps de travail pour un même résultat signifierait davantage de productivité. Olivier Tirmarche invite pourtant à distinguer le temps économisé de la valeur réellement créée.
Produire plus rapidement un document identique ne transforme pas nécessairement la qualité du service rendu, la pertinence d’une décision ou la valeur reconnue par un client. Dans l’économie de la connaissance, la productivité ne se réduit pas au nombre de livrables produits par heure. Elle dépend aussi de leur utilité, de leur singularité, de leur fiabilité et de leur capacité à répondre à un besoin.
Cette confusion influe déjà sur les relations entre entreprises, salariés, consultants et prestataires intellectuels. Certains clients considèrent que l’usage de l’IA devrait entraîner une baisse immédiate des honoraires. Les entreprises peuvent, de leur côté, être tentées d’augmenter les volumes ou d’intensifier le travail sans repenser leurs processus, leurs objectifs ni le partage des gains.
L’enjeu ne consiste donc pas seulement à déployer de nouveaux outils. Il faut déterminer à quelles tâches ils sont affectés, comment le temps dégagé est réinvesti et qui bénéficie de cette transformation. Sans choix organisationnels explicites, l’IA risque surtout d’accélérer les pratiques existantes, y compris lorsqu’elles produisent peu de valeur.
L’épisode ouvre ainsi un débat plus large sur la mesure du travail intellectuel. Une entreprise devient-elle plus productive parce qu’elle génère davantage de textes, de tableaux et de présentations ? Ou lorsque ses équipes prennent de meilleures décisions, coopèrent plus efficacement et répondent plus justement aux besoins de leurs clients ? L’IA oblige les organisations à réexaminer leur définition même de la performance.